Aunque a nadie ya le importe

Este texto fue escrito por un humano.

Capaz eso sea suficiente para que leas.

Lo cierto es que la mayoría de las personas no lee contenidos digitales, los escanea. O sea que, en el fondo, a nadie le importa lo que estás escribiendo. Es tremendo, casi demoledor. Sin embargo qué hermoso es el juego de las palabras, jugar a ser campeón del abecedario.

Steve Krug explica que el diseño de sitios web debería ser como el diseño de vallas publicitarias. Nuestros usuarios son personas que van en un auto a 100 km/h y ven un cartel al costado del camino, ese es el tiempo que nos van a dedicar.

Los usuarios ni siquiera eligen la mejor opción disponible, eligen la primera opción que les parece razonable. Que sea satisficing; suficiente.

Incluso prefieren hacer muddling through antes que entender cómo se hace. Van viendo sobre la marcha. Improvisan; con que alcance para resolver el problema ya alcanza. No necesitan un resultado perfecto.

Algunos datos duros: el 79% de los usuarios escanea, solo el 16% lee palabra por palabra. En un estudio donde reescribieron un sitio de forma concisa, objetiva y escaneable, la usabilidad medida mejoró un 124%.

De acuerdo a un estudio del NN/g, los primeros 10 segundos deciden si te quedás o te vas. Hay una ventana de decisión muy corta.

El problema no es tener mejor prosa, es diseñar para el escaneo.

Me pregunto si fue suficiente, pero ahora ya sabés.

Bibliografía

Krug, S. (2014). Don't make me think, revisited: A common sense approach to web usability (3rd ed.). New Riders.

Morkes, J., & Nielsen, J. (1997). Concise, SCANNABLE, and objective: How to write for the web. Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/concise-scannable-and-objective-how-to-write-for-the-web/

Nielsen, J. (2011, September 12). How long do users stay on web pages? Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/how-long-do-users-stay-on-web-pages/